一提到“雅诗阁”，首先浮现大家脑海的似乎是豪华的居所以及周到的居家服务。作为全球最大国际服务公寓业主与运营集团，雅诗阁集团麾下的三大品牌之一“雅诗阁”，历来以其至尊、豪华、周全的品牌价值与服务准则，在业界备受推崇。

2009年12月，作为同属新加坡嘉德置业集团旗下的雅诗阁品牌与“来福士”品牌在京城实现了第一次联姻，凭借绝佳的地理优势、豪华的居住环境、完善的硬件设备以及周全的居家服务，雅诗阁的北京“旗舰店”—— 雅诗阁来福士中心服务公寓由此诞生。为此，本刊记者特意采访了雅诗阁北亚区董事总经理李志勤，对此次雅诗阁的项目进展以及集团的未来战略进行了深入了解。

3年内翻番

从欧洲到中东，从东南亚到澳大利亚，直至新西兰、日本、韩国，到目前的中国，有着25年丰富服务式公寓运营经验的雅诗阁集团，可以说是全球最大的服务式公寓运营商。

此次开业的北京雅诗阁来福士中心服务公寓是雅诗阁集团2009年在中国新开的第四家服务公寓。目前，雅诗阁集团在中国拥有25个物业，约5000套服务公寓，分布在北京、重庆、大连、广州、上海、沈阳、深圳、苏州、天津、武汉、西安和香港等12个城市。

但是，中国房地产发展的巨大市场空间让雅诗阁对中国市场雄心勃勃。李志勤表示，“与旗下城市综合体‘来福士’合作，是雅诗阁加快在中国的步伐的重要举措之一，目前雅诗阁在中国拥有5000套公寓，至2012年我们打算扩展到10000套，这是我们的远期目标。”

这也就是说，在未来3年内，雅诗阁在中国的服务公寓数量要实现翻番，成为雅诗阁在全球最重要的市场之一。

进军二、三线城市

而进军二、三线城市则是雅诗阁集团的另一举措。

“雅诗阁远期目标在2012年将在中国的服务公寓扩展到10000套，而近期的目标就是继续发展二、三线城市的服务式公寓项目。继续提升雅诗阁产品的知名度，把品牌的影响力做大，是我们未来明确的战略目标。”李志勤如是表示。

在李志勤看来，目前中国的人口和城市化进程速度加快，也导致着城市房价的日益攀升。金融风暴之后，全球许多国家的经济、房产资本大幅缩水，而中国却依然在风暴中保持着稳定的增长速率，这无疑是目前中国市场的最有利条件。除一线城市外，许多二、三线城市由于逐渐吸引外来资金注入也成为今后雅诗阁集团在华发展的重要区域。

而雅诗阁集团旗下目前包含的雅诗阁、盛捷和馨乐庭三个品牌的不同定位，则更是让雅诗阁集团能适应中国不同城市的发展水平。根据李志勤的介绍，雅诗阁、盛捷和馨乐庭三大品牌是针对不同客户需求而提供差异化服务，同时，又都传承了雅诗阁物业广为人知的高品质产品及服务。

雅诗阁服务公寓是专为高级行政人员和企业领袖设计的顶级服务公寓，“注重高端”；盛捷服务公寓是为欲在工作和生活之间寻找平衡的公司主管及其家人而设的服务公寓，“可以带着太太、孩子一起”；馨乐庭服务公寓则主打是想要感受城市生活的商务和休闲人士，“偏向更年轻的管理人员”。李志勤透露，目前有关品牌进驻杭州与宁波来福士正在进行之中，同时，成都、南京、西安、重庆等地已成为新的目标。

“最大的挑战是人才”

在谈及雅诗阁目前面临的挑战，李志勤表示，人才目前的最大问题，“最大的挑战是人才”。雅诗阁的业务伸展至全国12个城市，如何在当地找到合适的管理人才进行有效管理，是雅诗阁一直非常重视的问题。

“雅诗阁算是一个服务公司，员工对我们来说是非常重要的，特别是本地人才。因为雅诗阁在中国要发展壮大，必须依靠本地的人才。比如我们在各个城市的物业，必须寻找到一个熟知当地经济、人口条件等状况的驻店经理，他能不能做得好，能不能委以信任，这是我们最担心的问题。”李志勤坦承，“新加坡全国只有300万人，在人才储备上来讲比较有限，而中国却有着广泛的人才基础，因此我们希望能在本地找到拥有潜力的管理型人才，并且给予良好的培训机会和事业发展空间。”他甚至笑称，希望3-5年后，现在他的这个位置能由本地人才来接手，“这才说明我们管理和本地化的成功”。